INNOVACIÓN E INTEGRACIÓN CON CADA CLIENTE

ÁREA INFORMÁTICA

· Web Services. Informa. SMS. Mailing. Estadísticas “a medida”. Importación y exportación de cualquier tipo de ficheros.

· Estudio, creación y configuración de operativas especiales y complejas (Ej. Validación DNI).

· Desarrollo de cualquier tipo de software específico para clientes o a nivel interno interdepartamental.

· Soporte informático exclusivo las 24 horas con un equipo de trabajo profesional y cercano. No automático.

· Compromiso de resolución de incidencias en 24 horas.

FLEXIBILIDAD Y CERCANÍA

· Innovamos constantemente para estar a las últimas tendencias del mercado y traspasamos “muy rápidamente” estas innovaciones a nuestro servicio y a la relación con los clientes.

· Individualizamos la relación y el servicio. Establecemos y mantenemos siempre un contacto “cara a cara” con cada cliente para agilizar gestiones y resolver incidencias.

ESTRUCTURA FLEXIBLE Y DIMENSIÓN ADECUADA

VENTAJAS DIFERENCIALES

· Tenemos la dimensión adecuada para adaptarnos rápidamente a “la forma de ser” y necesidades del cliente. Somos cercanos.

· Pertenecemos a un grupo empresarial muy sólido que garantiza un servicio seguro, diversificado e integral.

· Innovamos constantemente para estar a las últimas tendencias del mercado y traspasamos “muy rápidamente” estas innovaciones a nuestro servicio y a la relación e integración con cada cliente.

· Individualizamos la relación y el servicio. Establecemos y mantenemos siempre un contacto “cara a cara” con cada cliente para agilizar gestiones y resolver incidencias.

CONEXIÓN “CARA A CARA”

· Conocemos que, por la cantidad y complejidad en las relaciones empresariales, se producen algunas situaciones de incidencia.

· Por ello disponemos, además de los equipos directivos, comerciales y técnicos, disponemos de un Servicio de Atención al Cliente muy bien dotado personal y tecnológicamente.

· Aun así, la experiencia nos dice que la mejor conexión se basa en la relación interpersonal cliente / servicio.

· Por todo ello reforzamos nuestro Servicio de Atención con el programa “Cara a cara”, asignando, de acuerdo con cada cliente, un gestor específico para sus relaciones y un plan periódico de visitas personales.